答★■:磁片松动和磨损、漏水都会有响声◆■■,还传音◆■■■。118.问★◆★:为什么马桶水箱★◆◆■◆,上水阀使用时间长,有些会有响声?
答:先找上层业主,对下层看损失结果,协助上层业主尽快处理★◆,可以征得上下两个当事业主的同意并签字确认,物业在无资金投入的情况下给予帮助解决,但物业不承担任何责任★★★★◆◆。
答:有些配件业主不知怎么使用■■◆,会造成损坏◆★,会增加报修量。129.问:为什么儿童游乐场和健身器材要经常检查?
答◆◆■:门框和门磨损大,需打油。125■◆■◆.问◆■■◆◆■:为什么家里地砖和水泥地脱开空鼓?
答:和气才能沟通,团结就是力量。133★◆◆★■.问◆★★:为什么工作上的事情没修完要向领导反映?
答:应检查是否堵在下水管S弯上,还是下水支管上★■◆■■★,进行拆除S弯疏通■★,或者用手摇簧疏通机疏通下水支管。
答:上水阀里皮垫老化和堵塞,水阀★◆、压力关系,都会有响声。119.问■★◆★★:为什么热水器出水小,不着火◆■★■★■?
答:地面没有刷胶,砖没泡透,水泥沙子对比不成正比。126.问:为什么家里水表有些会自转■◆■■◆?
答:及时汇报★★■,及时反馈信息,使领导心里有数,便于工作安排◆■◆。134.问:刚入职的新员工应该怎么办★◆◆■◆?
答:按国家法律■★★。103.问:怎样才能使物业公司走上正规化、标准化★★◆◆、专业化管理的轨道★◆◆★?
答:首先应严格遵守公司的有关规章制度◆◆■,服从领导■◆,向老员工多学多问,尽快掌握园区各种有关设备,努力学习■◆,认线.问■◆:镀锌管生锈怎么办★◆■■?
答:先关总阀,换管,开阀■★,供水★◆★★◆★。111★★.问:业主家的大型装饰灯坏怎么检查■■◆★?
答■■◆◆◆■:及时通知客服■■◆■■★,立即查找原因◆★★■,确认是内线还是外线■■★.问■■◆◆★:排污管堵塞怎么办?
答◆★■:有些水管是业主装修时改装过的◆■,保留证据能分清责任。116★◆.问■★★■◆:为什么卫生间地漏会返味■★★★?
答:业主户门上贴通知,(待业主看到通知后◆★,来物业客服部登记新的联系方式)。
答■■:以免造成不必要的麻烦和误会。114★■★★◆.问:为什么家里跑水,客服应该告诉业主先关总阀?
答◆■■◆★:燃气管里有空气,需排空气。128.问:为什么给业主修完活后,最好能告诉业主怎么使用★◆■★?
答:抓主管人员的培训及责任心。98◆◆★■.问:怎样才能使我们的服务上一个台阶★■◆★■?
答◆★◆■★:据实量力而行,向业主说明此事须请示领导,经领导同意业主有承诺免责的可以提供服务。
答◆■★★■:如果先关闭总阀可以减少损失。115.问★■◆:为什么跑水,进业主家要照相,保留证据?
答:要求服务质量一流。124★■■◆★.问:为什么防盗门锁舌头有时候退回去时不好使?
答:关闭阀门,打开窗户,有中毒人员应立即移动到通空气的地方◆◆◆★★,迅速向燃气公司、医院打求救电线■■★◆◆.问:业主忘带钥匙★■,要求爬窗户怎么办?
答:告诉业主自行处理。112.问:为什么进业主家时,先敲门,穿鞋套再进门?
答:使业主知道是物业维修人员,文明服务是第一。113.问:为什么维修前要看好配件是否可以维修?
答★◆:有意识的找一些工作,锻炼他并同他一起干几次工作,给予示范进行身教和言教◆★★◆■。
答:地漏口密封不好■◆、扣碗、缺水都会返味。117.问:为什么水龙头滴水有响声?
答:业务知识培训■◆■,技能培训,礼仪■■◆、礼貌培训。99.问:员工签的劳动合同是否符合劳动法?
答:按入伙合同规定执行,来物业装修监理部签加装防盗门的承诺书,根据承诺书要求进行安装。
答:确认业主身份,办理相关手续后◆★★,钻打锁芯(注:根据现场实际情况用不同的处理方法)。
答:应穿戴鞋套入户,带好工具;按门铃或轻敲门★◆■;开门后向业主问好并报我是达丰物业设备部维修工★■◆■◆■,您是否保修;了解情况确认后进行维修;完成后清理好现场;请业主签字确认。
答:增加活动项目◆★■◆◆,增加设备■■■★★■,提高员工参与的积极性。96.问:怎样才能使员工成为真正意义上的综合维修工、万能工■■?
47■■◆◆★■.问:员工不听从管理怎么办?答■◆■■★:对事不对人,就事论事的谈心,指出问题的所在和危害。
答:培养员工的爱岗敬业精神★★■★◆,引入奖励机制★★■,建立激励制度。94■◆◆★◆◆.问:如何提高员工的文化生活■◆■■■◆?
答:管道内有空气◆■◆◆◆;管道有压力波动。127.问:为什么时间长没用燃气■■◆,打开后不着火?
答:首先向业主询问情况,根据情况采取用铁钩勾掉还是用皮揣子揣通,必要时拆除马桶从底部勾捞。